Orain merkataritza elektronikoaren aro berri batean sartu gara, eta lineako kanpo-merkataritza nagusi bihurtu da.Salmenta kanalak merkataritza elektronikoko plataformen bidez zabaltzen dira atzerriko bezero berri gehiago eskuratzeko.Hala ere, lineako ereduak erosotasuna ekartzen duen arren, desabantailak ere baditu - zer egin behar dut bezeroek bidalitako mezuei, kontsultei edo mezu elektronikoei erantzuten ez badiete?
Gure konpainiaren produktu nagusien artean, lanpara germizida ultramoreak, esterilizagailu ultramoreak, balasto elektronikoak eta beste produktu batzuk daude.Gure produktuen izaera B2Bn erabiltzen da batez ere industria-eremuan.Amaitutako produktu kopuru txiki bat, esate baterako: desinfekzio ultramoreko ibilgailuak merkatu terminaletan erabil daitezke, hala nola ospitaleetan, kliniketan eta eskoletan, eta esterilizatzeko mahai-lanpara ultramoreetan erabil daitezke terminalen merkatuetan, hala nola etxeetan, B2C osagarriarekin.Har ditzagun gure produktuak adibide gisa bezeroek erantzuten ez duten arazoari nola aurre egin hitz egiteko.
Lehenik eta behin, identifikatu bezeroaren benetakotasuna.Erabili plataforma kontsultaren benetakotasuna ikertzeko, bezeroak utzitako helbide elektronikoa benetakoa den eta bezeroaren enpresaren webgunea benetakoa eta baliozkoa den.Bezeroa xede-bezeroa den ala ez kontuan hartu behar da bezeroaren enpresaren webgunearen eta produktuen bidez.Adibidez, bezeroaren produktuak uren tratamenduaren ingeniaritza, ongarri eta ura arazketa, udal ibaien arazketa, akuikultura, nekazaritza ekologikoa, etab. alorretan badaude, edo petrolio keen arazketa, ihes gasen tratamendua, arazketa ingeniaritza, esterilizazioa arloetan badaude. eta desinfekzioa, etab., helburuko bezero potentzialekin bat datoz.Bezeroak utzitako informazioa: konpainiaren webgunea ezin bada ireki, edo webgune ofiziala webgune faltsua bada eta helbide elektronikoa ere faltsua bada, eta ez da benetako bezeroa, ez dago denbora eta energia gastatzen jarraitu beharrik. bezero faltsuei jarraipena ematea.
Bigarrenik, merkatuko bezeroak.Adibidez, plataforma-sistemaren bidez bezeroak merkaturatzeko, ALIBABA adibide gisa hartuta, plataformako bezeroen kudeaketa funtziotik bezeroen marketina sakatu dezakezu (diagrama hau da):
Bezeroetan ere sakondu dezakezu Bezeroen kudeaketa - Itsaso handiko bezeroak atalean.Bezeroen erantzunak ere erakar ditzakezu denbora mugatuko eskaintzak bidaliz.
Bezeroek poliki-poliki erantzuteko edo erantzuten ez duten arrazoiak aztertu eta zehaztu berriro.Hartu MIC adibide gisa.MIC International Station-eko negozio aukeren orrian, bezero historikoak hemen aurki daitezke - Bezeroen kudeaketa.Ireki bezeroen kudeaketa orria, eta hiru bezeroen banaketa mota ikusiko ditugu, hots, egungo bezeroak, gogokoenak eta lehendik dauden bezeroak.Bezeroak blokeatzeko, gure arreta harremanetan gauden bezeroak arakatzea eta erregistro historikoak aztertzea da.Bezeroek denbora luzez erantzun ez dutelako ohiko ereduak daude.Adibidez, bezeroaren eta gure artean denbora-aldea dago Txinan, bezeroa dagoen herrialdean jaiegun zehatzak daude, bezeroa oporretan dagoen, etab. Arrazionalki aztertu eta tratatu bezeroen erantzunik eza edo motel- erantzun gaiak benetako arrazoi zehatzetan oinarrituta.
Azkenik, arretaz bildu eta antolatu bezeroaren informazioa.Adibidez, bezeroak mezu elektronikoari erantzun ez badio, bezeroak beste harremanetarako informaziorik utzi al du, hala nola, telefono zenbakia, WhatsApp , Facebook, etab. Premiazko gai bat izanez gero eta bezeroarekin harremanetan jarri behar baduzu, beharko zenuke. arreta jarri bezeroari argi eta garbi galdetzean bezeroarekin komunikatzean.Adibidez, salgaiak portura iritsi eta bezeroak garbitu behar baditu, eta bezeroari bidalitako mezu elektronikoari erantzunik ez badago, bezeroaren larrialdietarako harremanetarako informazioa izan behar duzu, etab.
Jarraian atzerriko bezeroek maiz erabiltzen dituzten komunikazio-metodo batzuk atxikitzen dira.Interesa duten lagunek gorde ditzakete.
WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram ， Tiktok , YouTube , Skype , Google HangoutsHaien artean, herrialde ezberdinetan erabili ohi diren komunikazio-metodoen sailkapena zertxobait desberdina da:
Erabiltzaile amerikarrek erabiltzen dituzten berehalako mezularitzako TOP5 tresnak hauek dira, hurrenkeran: Facebook, Twitter, Messenger, Snapchat, WhatsApp, Skype eta Google Hangouts.
Erabiltzaile britainiarrek erabiltzen dituzten berehalako mezularitzako TOP5 tresnak, ordenan: WhatsApp, Facebook, Messenger, Snapchat, Skype, Discord
Erabiltzaile frantsesek erabiltzen dituzten TOP5 berehalako mezularitza tresnak hauek dira: Facebook, Messenger, WhatsApp, Snapchat, Twitter eta Skype.
Alemaniako erabiltzaileek erabiltzen dituzten TOP5 berehalako mezularitza tresnak hauek dira: WhatsApp, Facebook, Messenger, Apple Messages App, Skype eta Telegram.
Espainiako erabiltzaileek berehalako mezularitzako TOP5 tresnak honako hauek dira, hurrenkeran: WhatsApp, Facebook, Messenger, Telegram, Skype eta Google Hangouts.
Italiako erabiltzaileek erabiltzen dituzten TOP5 berehalako mezularitza tresnak hauek dira, hurrenkeran: WhatsApp, Facebook, Messenger, Twitter, Skype eta Snapchat.
Indiako erabiltzaileek erabiltzen dituzten TOP5 berehalako mezularitza tresnak hauek dira: WhatsApp, Facebook, Messenger, Snapchat, Skype eta Discord.
Argitalpenaren ordua: 2024-02-21